O aluno sai da prova e ao retornar aparece como 'encerrada'

Entenda por que isso acontece e como resolver esse problema relacionado ao horário do dispositivo.

Pode acontecer que o professor defina uma janela de horário para uma prova e, mesmo assim, quando o aluno sai e tenta retornar, a prova aparece como "encerrada" - mesmo que ainda esteja dentro do horário previsto.

Causa mais comum

O horário no dispositivo do aluno pode estar diferente da hora real. O sistema compara o horário do dispositivo com a janela definida pelo professor, e qualquer discrepância pode bloquear o acesso.

Como resolver

  1. Verifique se o horário do dispositivo do aluno está correto e sincronizado.
  2. Ative a opção "Definir hora automaticamente" nas configurações do dispositivo.
  3. Peça ao aluno que recarregue a página e tente novamente.

Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo support@intuitivo.pt.